Rendue obligatoire par la Région wallonne suite à la Révision générale des barèmes Une des conditions à remplir dans le cadre des évolutions de carrière et promotions des agents des administrations provinciale et communales. D'une durée maximale d'un demi-jour Divisée en deux thèmes : - une information succincte consacrée à l'institution provinciale dans son fonctionnement administratif et politique - un volet consacré à l'accueil proprement dit, notamment sur base de l'utilisation du répertoire des agents provinciaux La notion d'accueil est ici comprise dans un sens large. Sont ainsi visées les situations d'accueil téléphonique et d'accueil en vis-à-vis. Des fascicules sont distribués aux participants et une attestation leur est délivrée à l'issue de la formation. Vu le caractère obligatoire de cette action, les sessions sont assurées au coeur des institutions, avec des groupes de taille raisonnable, afin de perturber le moins possible l'organisation interne des différents services. Les formateurs sont des agents provinciaux, ayant démontré de réelles aptitudes pédagogiques. Prévue dans un premier temps pour le personnel provincial, cette formation peut être organisée pour les administrations communales qui en font la demande. L'Institut Provincial de Formation est agréé par la Région wallonne pour délivrer la formation à l'accueil prévue dans les statuts. Sur demande, la formation est dispensée par l'un de nos formateurs, au sein même des administrations communales, à la meilleure convenance des services concernés. La durée de la séance n'excède pas deux heures, seul le volet consacré à l'accueil étant ici développé. Les supports de cours sont identiques à ceux utilisés pour les agents provinciaux, à l'exception du fascicule relatif à l'organisation provinciale. Les modalités financières (Elles incluent les frais de reproduction des brochures, la rémunération et les frais de déplacement du chargé de cours.) sont fonction du nombre de personnes inscrites par groupe (maximum 20) et de la localisation géographique où se déroule la formation. Patrice BRENO, Ensemblier de Formations Institut Provincial de Formation Square Albert 1er, 1 B-6700 ARLON 063 21 28 04 ou 05 0497 44 25 60 ipf@province.luxembourg.be | 
